Preguntas frecuentes

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¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega varían según la región: Estados Unidos: Estándar 12–20 días hábiles, Express 7–12 días hábiles. Canadá, México y el Caribe: Estándar 18–30 días hábiles, Express 12–18 días hábiles. Europa: Estándar 15–25 días hábiles, Express 10–15 días hábiles. Internacional (Asia, África, Oriente Medio, Oceanía y resto del mundo): Estándar 20–40 días hábiles, Express 12–20 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Enviamos a todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe, Europa y destinos internacionales como Asia, África, Oriente Medio y Oceanía. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su destino. ¿Las buenas noticias? Los aranceles, tasas e impuestos ya están incluidos en los precios de nuestros productos: lo que ve es lo que paga.

¿Cuáles son sus tarifas de envío?

Estados Unidos: Estándar $7.00, Exprés $14.99 — Envío estándar gratuito en pedidos de más de $50. Canadá, México y Caribe: Estándar $9.99, Exprés $19.99 — Envío estándar gratuito en pedidos de más de $75. Europa: Estándar $13.99, Exprés $19.99 — Envío estándar gratuito en pedidos de más de $75. Internacional: Estándar $12.99, Exprés $24.99 — Envío estándar gratuito en pedidos de más de $100.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción. Los artículos deben estar sin usar, sin llevar, con etiquetas y embalaje original, y acompañados de un comprobante de compra. Las devoluciones son gratuitas para los clientes de Estados Unidos y Canadá. Para los clientes internacionales fuera de EE. UU. y Canadá, se aplica una tarifa de envío de devolución de 8,00 USD. Los clientes de la UE disfrutan de devoluciones gratuitas en un plazo de 14 días en virtud de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Para iniciar una devolución, visite nuestro Centro de devoluciones en www.mandotos.com o contáctenos en support@mandotos.com.

¿Qué artículos no se pueden devolver?

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluyendo productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos hechos a medida o personalizados, productos de cuidado personal e higiene abiertos o usados (incluidos artículos de belleza), materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, artículos en oferta y tarjetas de regalo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Por favor, espera entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de la aplicación Shop para obtener actualizaciones en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), así como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para una experiencia de pago rápida y segura.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por correo electrónico a support@mandotos.com o armando@mandotos.com; estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido, envío, devoluciones o cualquier otra cosa.

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Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

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